官方客户服务系统实战原型

【Web网站】企业官网+客户服务系统原型 1、产品定位:企业官网 2、产品形态:PC端 4、产品说明:除去传统网站的基本功能,还添加了客户前台查询业务模块与后台企业管理员模块的维护

作品介绍


介绍:
【Web网站】企业官网+客户服务系统原型
1、产品定位:企业官网
2、产品形态:PC端
3、功能说明:

   除去传统网站的基本功能,还添加了客户前台查询业务模块与后台企业管理员模块的维护。用户登录界面设置了用户登录的数据权限,区分为管理员权限或者客户权限,根据登录者不同的账号来判断是否为管理员登录,其中管理员登录可查看所有模块内容,客户登录不可查看后台管理模块,游客浏览网站仅能查看首页、客户和案例、关于我们这三大模块,其余模块内容不予开放。

   悬浮按钮中包含了,呼叫中心,在线联系,问卷调查,其中问卷调查为定时开放。以便和客户能够及时沟通,实时收集客户心声,改善客户体验。

4、产品概述:

   近几年企业的不断发展状态,目前涵盖的业务有,仓储,物流,配送,快消品电商等,涵盖了从配套零件开始,制成中间产品以及最终产品,最后由制造商,分销商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。并和客户进行了紧密的系统集成,客户需求能够关注到仓库的作业情况,并能跟踪订单进程。

   原有客户查询网站,紧紧能够提供物料查询和简单的进出存的查询,大大的满足不了客户的个性化需求,大部分客户化需求,都定制在了WMS中,加重了WMS的负担,急切需求改版现有的客户查询网站,已满足我公司的数字化营销,并能够为客户提供个性化的服务。

5、产品说明:
一、订单中心模块:

    客户可以通过订单中心下发订单给我们,并能够对接到WMS。

  •     预入库单
    可以导入ASN,手工添加ASN数据,保存后,定时抓取数据到WMS,ASN界面,客户处理ASN,产生保税号以后,回填预入库单的状态为,客服已处理,并回填保税号。此时不可以删单。

  • 入库订单
    客户可以根据,ASN中的信息查询入库订单的详细信息。并能选择预选设定好的模板导出。

  • 出库订单
    可以导入工单,或者手工新建出库订单。导入后,定时同步到WMS中的工单中,WMS的作业进程也实时的同步到订单状态中。

二、数据中心模块:

    数据中心,主要以客户为中心,反应客户物料在仓库全程的情况,其中包括订单的执行情况,物料的库存展示,其他个性化的图形展示。

   数据中心还能给客户提供,自定义的报表发送,客户选择预先设定好的模板,自定义发送时间,和收件人。

三、客户和案例模块:

    主要展示企业现有典型的客户,系统集成的程度,给客户带来的利益。综合物流解决方案和智能制造解决方案中展示了我公司在这两个领域的综合实力

四、 关于我们模块:

  主要展示公司荣誉和资质。并能展示我们的企业文化,人员结构,体现公司实力。

五、后台管理模块:

  企业员工使用的功能。公司客服可以管理用户账号和菜单权限。查询客户使用系统的日志信息。

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